Algunos de los principales objetivos en el cargo será coordinar, planificar, evaluar y gestionar los proyectos de externalización de procesos de negocios y centro de gestión de servicios, así como también mantener un alto estándar de calidad de servicio al cliente en materia de Outsourcing
Adexus, empresa líder en soluciones y servicios de outsourcing TIC y de procesos de negocios, nombró a Marco Antonio Navarrete Mehech como nuevo gerente de Ourtsourcing de Procesos de Negocios BPO-CGS (Business Process Outsourcing y Centro de Gestión de Servicios), quien anteriormente desempeñó tareas similares como jefe de División de Tecnologías de Información y Comunicaciones en el Ministerio de Salud y como gerente de Innovación, Operaciones y Tecnologías en Caja Los Andes.
El Ingeniero Civil Industrial de la Pontificia Universidad Católica, MBA y Máster en Innovación Universidad Adolfo Ibáñez, tendrá como objetivo coordinar, planificar, evaluar y gestionar los proyectos de externalización de procesos de negocios y centro de gestión de servicios, así como también mantener un alto estándar de calidad de servicio al cliente en materia de Outsourcing, abarcando tareas de control, mejoras de productividad, performance y rendimiento, con una visión de rentabilidad orientada a satisfacer las necesidades de los clientes internos y externos.
“En este nuevo cargo, una de mis prioridades será continuar aquellos lineamientos que nos permitan seguir desarrollando estrategias enfocadas en ofrecer un servicio que destaque por su excelencia. Pero también, contribuir a mantener un crecimiento sostenido durante este año y con proyecciones a los próximos, siempre con el cliente en el centro de los negocios”, comentó Navarrete.
El nuevo gerente de BPO-CGS fue enfático al indicar que dentro de las líneas estratégicas de su trabajo, destacarán la mejora continua interna y externa de la empresa, para así seguir disponiendo del mejor servicio de outsourcing en Chile, mencionando la importancia que “de todas estas acciones depende el cumplimiento de nuestros objetivos: ofrecer servicios de gran valor para nuestros clientes y el crecimiento rentable para nuestros accionistas”.
