Por: Adriana Gutierrez. Directora Canales de Infor América Latina

¡Es un gran momento para ser una empresa mediana! La disrupción actual es sobre ideas, no sobre inversiones de capital o de edificios. Es verdad que las grandes empresas cuentan con más recursos, pero las pequeñas empresas también pueden comportarse como las multinacionales o compañías de mayor tamaño. ¿Cómo? A través de la incorporación de tecnologías adecuadas.

A continuación, exploro cuatro razones que explican la alta convertivilidad digital que pueden asumir las empresas medianas.

Evolución de las Barreras

Durante décadas en la historia de la manufactura, el comienzo de una nueva operación significaba comprar, heredar o desarrollar una fábrica, y luego llenarla con las máquinas y el equipo adecuado, en general un proceso bastante caro. En la última década, la inversión en robótica se volvió una necesidad para la automatización de los procesos y mantenerse competitivos. Esta ha cambiado mucho y en forma muy rápida.

Actualmente, la inversión en capital de maquinaria es todavía una necesidad presupuestaria para muchas empresas. Hoy las empresas frecuentemente se especializan en proveedores, empresas de manufactura y subcontratistas de segundo nivel. Esto significa que pueden focalizarse en invertir en uno u otro tipo de maquinaria en lugar de un amplio espectro.

Otros prerrequisitos que fueron barreras en el pasado también han desaparecido. La proximidad era una preocupación importante en el pasado. Los proveedores tenían que estar ubicados cerca de las empresas de manufactura del equipo (OEMs), y los depósitos debían estar cerca de los centros poblados y de áreas de transporte y logística. La llegada de la cadena de suministro global, la entrega inmediata, los costos de transportes más económicos, hacen que los conceptos tradicionales sean ahora obsoletos.

La tecnología apoya este cambio fundamental permitiendo que las Pymes accedan a los compradores, a la disponibilidad de los productos y a los recursos de la cadena de suministro. Si la empresa cuenta con un website profesional, un comercio electrónico confiable, precios internacionales y facilidades de envíos, puede vender sus productos a cualquiera que tenga un smartphone y los fondos suficientes.

Foco en el Servicio

La relación con los clientes es más importante que nunca en el sector de manufactura. Las empresas de manufactura se están volcando a los modelos centrados en el servicio. La experiencia del cliente es una buena forma de diferenciarse de la competencia. Además, el servicio excelente no requiere una inversión grande de capital, o una gran mano de obra. Por lo tanto, las Pymes cuentan con una gran oportunidad para cumplir con los servicios necesarios, como el servicio post venta, los contratos de mantenimiento o gestión de las garantías.

El foco en el servicio es una tendencia en crecimiento. Las empresas de manufactura están comenzando a realizar ofertas de Servicios, basadas en resultados y no solo en productos.  La tecnología del internet de las cosas (IoT) hace que este modelo de negocios sea posible, y rentable. Los datos recolectados a partir de los sensores inteligentes ayudan a las empresas a brindar un servicio eficiente y productivo. Los datos del IoT pueden también aprovecharse para ayudar a que el equipo de R&D sepa que buscan los clientes y donde funciona el diseño del producto; se puede también identificar donde pueden realizarse mejoras.

Agilidad

Con la velocidad de los cambios actuales, las empresas deben ser ágiles en responder a las nuevas demandas de los clientes, las oportunidades emergentes y el cambio de los retos de la competencia. Las Pymes son líderes en agilidad. A diferencia de las empresas grandes, que tienen distintas capas de tomadores de decisiones, y cuentan con estructuras más rígidas de aprobación, las Pymes pueden identificar una oportunidad o reto y responder a la inquietud.

Las empresas deben de todas maneras ser confiables en la toma de decisiones, basándose en datos, proyecciones y business intelligence confiable. El software para business intelligence, puede de hecho brindar ventajas adicionales, permitiendo a la empresa predecir fácilmente oportunidades futuras, ser proactiva y ser la primera en ofrecer nuevas innovaciones del producto.

Innovación

Estamos en una era de innovación, y no solo en lo que respecta al diseño del producto, sino también a la tecnología operacional. Los datos generados por sensores lideran el camino para nuevas ofertas que surgen de los datos recolectados y analizados.  La innovación esta también tomando nuevas formas de modelo de negocios, de alianzas, y de co-manufactura. Las empresas medianas son ideales para este tipo de pensamiento innovador. El crowd-sourcing y los capitalistas ayudan a las startups a ejecutar sus ideas. La tecnología juega una parte importante en el comercio electrónico, la visibilidad de la cadena de suministro y el análisis predictivo, todos frentes importantes para gestionar grandes volúmenes de comercio con pocos gastos.

El contenido expresado en esta columna de opinión es de exclusiva responsabilidad de su autor y no representa necesariamente la visión ni línea editorial de Poder y Liderazgo.