Mantenerse atento y proteger la información personal y la de los medios de pago electrónicos y digitales

Desde un correo electrónico de un extraño que pide fondos para una emergencia hasta estafadores que solicitan donaciones haciéndose pasar por organizaciones legítimas,  los defraudadores en línea son cada vez más creativos. Sin embargo, es posible protegerse de los fraudes y la primera línea de defensa es estar informado.

“Independientemente que las personas realicen sus compras usando pagos electrónicos y digitales directamente en un comercio, por Internet o a través de un teléfono móvil, Visa continuará innovando en los pagos para lograr que más personas tengan acceso a formas de pago simples y convenientes, siempre poniendo la seguridad como nuestra mayor prioridad”, dijo Eduardo Pérez, jefe regional de riesgo para Visa América Latina y el Caribe. “En Visa, trabajamos día a día con el objetivo de contar con los más altos niveles de seguridad, junto a instituciones financieras, comercios y gobiernos, a fin de proveer los mejores canales de pagos”.

A continuación, conozca algunas formas de fraude, además de consejos de seguridad sobre cómo prevenirlos.

Prevenir fraude en pagos digitales

• El fraude en pagos digitales es relativamente raro y puedes tomar acciones proactivas para prevenirlo.

Para evitarlo

• Usar tarjeta chip en el punto de venta, insertándola en la terminal o usando pagos sin contacto en terminales con esa capacidad.
• Compras en sitios de web de comercios reconocidos y entrar a un sito de comercio directamente por tu web-browser, en vez de un sitio de comercio por un link o en un sitio de un tercero o por un email.
• Inscribirse en el servicio de alertas de tu emisor para recibir notificaciones de tus pagos en tiempo real por texto o por email.
• Contactar y/o resolver un cargo no reconocido directamente con comercios donde existe una relación establecida y donde se realizan pagos recurrentes.
• Contactar al emisor inmediatamente cuando identifiques una transacción en un comercio no reconocido.

Cuidado con el fraude cibernético

• Es aquel que se realiza en internet por medio del uso de algún software malicioso para obtener datos personales, números de cuenta y claves personales.

Para evitarlo

• Nunca ingreser a la página web de tu banco desde links o accesos rápidos que provengan de correos electrónicos, así dichos correos provengan de tu banco.
• Siempre digitar la dirección de la página web del banco directamente en el buscador.
• Los bancos nunca solicitan claves o información financiera a través de correos electrónicos. Por lo tanto, no se debe contestar dichos correos.
• No descargar archivos adjuntos de direcciones desconocidas. Pueden ser virus.
• Procurar no utilizar computadoras o redes públicas para acceder a la página web de tu banco o realizar transacciones.

Phishing – ¿Cómo manejar bien el correo electrónico?

• El robo de identidad, conocido como phishing, es una modalidad de estafa por mail que revelar  números de tarjetas de crédito, de identidad personal, de cuentas bancarias y demás información privada.
• La mayoría de estas estafas comienza con un mensaje con un enlace que va a un sitio de internet falso (el cual se escribe de manera muy parecida al original). Este tipo de sitios falsos contienen logotipos y gráficos de la institución que buscan replicar ilegalmente. Sin embargo, cuando se ingresa información personal ésta es dirigida a los estafadores.

Para combatir el phishing

• Considerar sospechosa toda solicitud de información personal por correo electrónico.
• No responder esos mensajes de correo electrónico, no presionar ninguno de sus enlaces o links, ni ingresar información en sitios web dudosos.
• Verificar la legitimidad de la solicitud de información para lo cual se debe contactar al número telefónico del banco.
• Denunciar los mensajes de correo sospechosos ante tu institución financiera.
• Ojo con el teléfono: en ocasiones los autores de fraudes llaman al teléfono y simulan ser entidades financieras, casas comerciales o entidades de caridad.

Consejos contra  el fraude telefónico

• Las instituciones financieras nunca llaman a los tarjetahabientes para solicitar información personal de sus cuentas.
• Cuidarse de notificaciones que anuncian haber ganado un premio en un concurso en el cual no se ha participado .
• Nunca proporcionar información a menos que se haya iniciado la comunicación.
• No sentirse obligado a proporcionar números de tarjetas por teléfono.
• Pedir detalles: si quien llamó no puede responder, no es legítimo.
• En lugar de solicitar un “número para devolver la llamada”, buscar por cuenta propia información sobre la institución que llamó junto con su número de teléfono legítimo.
• Informar al emisor de la tarjeta acerca de estas solicitudes de información personal, llamando al número que figura en el reverso de la tarjeta.

VISHING –  No permitir ser víctima a través de llamadas engañosas

• En esta modalidad de fraude, los estafadores simulan ser representantes de compañías de tarjetas, instituciones financieras, e incluso a nombre de organizaciones de caridad o comercios, avisando que el consumidor ha sido ganador de un concurso o promoción y debe presentarse en cierta dirección con identificación y su tarjeta de débito o crédito para obtener su premio.
• Estas acciones se conocen bajo el término Vishing, el cual combina ‘voz’ y ‘phishing’. A través del Vishing, los defraudadores normalmente utilizan un sistema de mensajes pregrabados o una persona que le llama para solicitarle, en muchos casos, información financiera personal.
• También los defraudadores pueden tratar de obtener información personal durante la llamada o que le pidan marcar a otro número para introducir números de tarjeta de crédito, fechas de vencimiento, números de identificación personal y más.

¿Alguna vez ha recibido una llamada notificándole que es el ganador de un concurso al cual no se registró? o ¿le han llamado pidiéndole que se presente en cierta dirección para recoger un premio, sin siquiera saber cómo fue que lo ganó?

• Con estas llamadas, que piden información financiera personal,  se puede ser víctima de fraude. Por ello, es importante detectar sus señales. Ante una  sospecha que se debes estar preparado para tomar acción inmediata.

Para combatir el Vishing

• Si se recibe llamada no legítima se debe investigar quién llamó y evitar presentarse en la dirección indicada. Revisa estados de cuenta cuidadosamente y reportar de inmediato a tu banco si se advierte alguna transacción sospechosa.